Politique de Confidentialité

Chez Carla Black Eyes, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Responsable du traitement des données

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

2.1 Données collectées directement

• Informations d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données de contact : messages envoyés via les formulaires de contact
• Préférences : type de prestations souhaitées, créneaux horaires

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : données de session pour améliorer votre expérience
• Statistiques de visite : pages consultées, durée de visite, origine du trafic

2.3 Données collectées via Planity

Lors de la prise de rendez-vous via notre widget Planity, les données suivantes sont collectées par Planity selon sa propre politique de confidentialité :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations de réservation (date, heure, prestation choisie)

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Planity.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des prestations : prise de rendez-vous, confirmation, rappels
• Gestion des formations : inscriptions, suivi pédagogique, remise de certificats
• Communication client : réponses aux demandes, informations sur nos services
• Amélioration de nos services : statistiques de visite, retours d'expérience
• Respect des obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : prise de rendez-vous, réalisation de prestations, inscription aux formations
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, gestion de la relation client
• Obligation légale : facturation, comptabilité, respect des obligations fiscales
• Consentement : envoi de communications marketing (si applicable)

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• Carla Black Eyes : gestion interne de votre dossier client
• Hostinger : hébergement du site web
• Planity : gestion des rendez-vous en ligne

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Certificats de formation : durée légale de conservation des documents de formation

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé chez Hostinger
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise uniquement le stockage local de votre navigateur pour sauvegarder vos préférences de thème (mode clair/sombre). Ces données restent uniquement sur votre appareil et ne sont jamais transmises à nos serveurs ou à des tiers.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.